- Todos los pedidos serán enviados dentro de dos días hábiles después de la compra.

- Tenga en cuenta que no se realizarán envíos los fines de semana ni los días festivos. Estos pedidos se enviarán el siguiente día hábil.

- No somos responsables por datos faltantes o direcciones incorrectas. En caso de que, debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, el paquete haya sido entregado incorrectamente, Immune & Genetics Protocols LLC no será responsable ni tendrá la obligación de reemplazar el/los producto(s) perdido(s).

- Cualquier error en la dirección después de que su pedido haya sido enviado causará retrasos en la entrega. Además, causará un cargo adicional por parte de UPS de $23.00. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén y debemos enviarlo nuevamente, también causará un cargo adicional por parte de UPS de $30.00 en los EE. UU., cargos que deben ser pagados por el cliente.

- Puede presentar un reclamo sobre un paquete si no ha sido entregado 24 horas después de la fecha y hora de entrega esperada. LOS RECLAMOS DEBEN HACERSE DENTRO DE LAS 24 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO. Cualquier reclamo después de este tiempo no será procesado. Antes de presentar un reclamo, asegúrese de haber revisado todas las puertas exteriores y otros lugares donde se podría colocar el paquete, incluyendo cualquier área fuera de posibles riesgos climáticos. También debe verificar con cualquier persona que pudiera haber recogido el paquete.

- Si recibió un pedido incompleto o un paquete dañado, debe enviar fotos de la etiqueta y la caja. Si está dañado, debe conservar el paquete hasta que UPS lo recoja, ya que es parte del proceso de reclamo. DEBE PRESENTAR EL RECLAMO DENTRO DE LAS 24 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO. Cualquier reclamo después de este tiempo no será procesado.

- Los envíos fuera de los Estados Unidos deben ser coordinados por el cliente con la compañía de envíos de su elección. Por favor, verifique las restricciones aduaneras del país al que enviará. Asegúrese de ingresar los datos correctamente. Immune & Genetics Protocols LLC solo será responsable de enviar el producto dentro de los Estados Unidos a la empresa de transporte. Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos y Puerto Rico no son elegibles para devolución. En caso de que el cliente no quiera pagar la tarifa cuando el pedido sea devuelto o necesite corrección de dirección, se deducirá una tarifa de $40.00 del pago inicial para pagar la tarifa de reposición y el resto se reembolsará a la tarjeta de crédito desde la cual se realizó el pago.

- Si la entrega se realiza a un hotel, la responsabilidad recae en el cliente para recoger el paquete una vez entregado en la ubicación. Immune & Genetics Protocols no puede garantizar que los paquetes se entregarán en la habitación del hotel deseada. Tenga en cuenta que UPS, USPS y todas las compañías de entrega tienen sus propias reglas y regulaciones que deben seguir. Si el paquete se entrega en la recepción del hotel, es responsabilidad del cliente recogerlo.

PUERTO RICO

- Los envíos a Puerto Rico se realizarán a través de USPS. Los pedidos a Puerto Rico se enviarán dentro de los dos días hábiles siguientes. A nuestros valiosos clientes en Puerto Rico, asegúrense de que su paquete no sea devuelto al almacén. Si esto ocurre, habrá un cargo de $30.00 por volver a enviar su pedido, que será responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que USPS, UPS e Immune & Genetics Protocols LLC no serán responsables por ningún retraso, costo adicional o devolución. Nuestro objetivo es que reciba su pedido de manera rápida y eficiente. Apreciamos y valoramos mucho su compra.